Trocas e Devoluções

Devoluções  e Trocas

 

  1. A Volare se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra.
  2. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
  3. Enviei um e-mail para  contato@volarevelasartesanais.com.br informando o motivo da troca ou desistência, é necessário solicitar o nosso endereço para devolução da encomenda.
  4. O produto deve estar sem nenhum sinal de uso, em perfeito estado e deverá ser devolvido na sua embalagem original.
  5. O cliente pode devolver o produto, optar pelo reembolso ou vale-compras ou trocar por outro produto que tenha o mesmo valor.
  6. Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão utilizado no ato da compra, em caso de boleto ou transferência, a Volare fará o reembolso. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
  7. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
  8. O reembolso/estorno será realizado apenas após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
  9. Após os 7 dias corridos a Volare não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

 

Defeitos e Danos

 

  1. A Volare garante 15 dias para trocas de qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja por mal uso ou armazenamento incorreto.
  2. Enviei um e-mail para contato@volarevelasartesanais.com.br com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
  3. Em caso de defeito o cliente pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
  4. Os pedidos são separados e embalados com muito cuidado, atenção e carinho, mas os correios e transportadoras podem não ter esses mesmos cuidados. Acidentes podem acontecer, caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nós nos responsabilizamos.
  5. Nos envie um e-mail para contato@volarevelasartesanais.com.br ou para o nosso WhatsApp: (82) 9 9958-2878 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
  6. O reenvio do produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
  7. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Volare.
Sobre a loja

A Volare nasceu com o objetivo de trazer conexão através dos aromas, nos acreditamos que a chama de uma vela e seus diversos cheiros transmitem muitas sensações benéficas para o nosso cotidiano. Nossas velas são feitas com cera blend de coco, pavio 100 % algodão e essências premium. Que a luz da nossa vela perfume e ilumine o seu dia.

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